1 REQUISITOS 

OBJETIVO.

Tener una vision empresarial.

1.1 TENER CELULAR CON MINUTOS DISPONIBLES. 

● Devolver las llamadas perdidas. 

● Revisar los mensajes de texto. 

● Mantener el celular donde tenga señal. 

● Contestar los números desconocidos a nombre de la empresa. 

1.2 PROCESO DE CALIDAD 

Los servicios deben ser de calidad. Para evitar reclamos. 

La cadena de proveedores. Deben cumplir con principios de calidad. 

Entregas a tiempo. Los servicios deben entregarse  en el tiempo pactado. 

● Mantener informado al cliente sobre el servicio. 

Mejora continua. Este proceso no debe detenerse y se debe mejorar constantemente. 

1.3 IMAGEN CORPORATIVA 

● Estandarizar los formatos. Tener un formato, de cotización, factura y logotipo.

  • Uniformes para prestar los servicios.

1.4 MEDIOS DE PAGO 

Certificación de la cuenta bancaria. 

Actualizar el Rut.

Daviplata o Nequi

1.5 PROCESO CONTABLE 

● El afiliado debe llevar una contabilidad. Que le permita controlar los gastos e ingresos para el estado de resultado. 

1.6 ESTABLECER ZONAS ROJAS 

● No prestar servicios a zonas marginales .  

Teléfono que no tengan Whatsapp: Utiliza Sim Card temporal para delinquir.  

1.7 REMARKETING 

● Hacer una tarjeta de presentación para entregarle a los clientes cuando le preste un servicio.  

1.8 LLEVAR UNA CONTABILIDAD 

● Llevar los registros de todos los servicios para establecer,  costos,  ventas y utilidad. 

1.9  ESTABLECER UNA LISTA DE PROVEEDOR 

  • La lista de los principales repuestos con el costo,  para hacer las cotizaciones a los clientes a costo ajustado. 

1.10  RESPONDER POR LAS GARANTÍAS.

1.11 Tener la lista de precios de los servicios y productos.

  • Establecer los parámetros de las garantías

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