Certificación cobit 2019:

2. Segunda etapa de la implementacion.

2.1 Presentación de los problemas.

La firma consultora, con un equipo de expertos, ha realizado la auditoria en un tiempo de siete días y   ha  presentado un informe a la alta gerencia que contiene, los siguientes hallazgos, que conforman el problema para este caso:

  1. Un desfase de las interrupciones no planeada en 80%.
  2. No hay un plan de contingencia.
  3. No existe un inventario de recursos críticos.
  4. No hay una documentación de los procesos de tecnología.
  5. El alcance del área de IT, se limita a resolver las novedades que se presentan día a día.

En conclusión,  los inconvenientes en los servicios del área de IT;  se debe a fallas en los procesos, por no estar normalizados.

2.2 Las oportunidades ante implementación.

2.2.1 Retorno de la inversiones en tecnología.

Todas las inversiones estarán orientadas a soportar los objetivos estratégicos de la empresa y deben ser adquiridos a un costo justo.

Para mostrar el retorno de la inversión se tienen que hacer mediciones a través de indicadores.

2.2.2 Mejorar la calidad de los servicios de tecnología.

La imagen del área de tecnología se va ver beneficiada ya que va ha prestar servicios de calidad.

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