Gestionar el marco de gestión de IT
Apoyar la estrategia de transformación digital de la organización y
propo
rcionar el valor deseado a través de una hoja de ruta con
cambios incrementales. Usar un enfoque holístico en cuanto a T&I,
asegurando que cada iniciativa esté claramente conectada con una
estrategia global. Habilitar el cambio en todos los diversos aspectos
de la organización, desde los canales y procesos a los datos, cultura,
habilidades, modelo operativo e incentivos.
AP002.01 Comprender la dirección de la empresa. Comprender el entorno actual y los procesos del negocio de la empresa así como la estrategia y los objetivos futuros de la compañía.
DE | DESCRIPCIÓN DE LA ENTRADA | SALIDAS | HACIA |
EDM04.01 | Principios guía para la asignación de recursos y capacidades. | 1. Fuentes y prioridades para el cambio | INTERNO |
1. Fuentes y prioridades para el cambio.
Cuando se va establecer un cambio se hace necesarios tener ciertas fuentes que pueden servir de apoyo y otras que pueden ser barreras para el proyecto. Veamos dos fuentes en el proyecto que desarrolla el software de liquidación de nomina: Una a favor y otra en contra.
ENTIDAD | DETALLLE |
Área de Gerencia de Proyectos | El área a dispuesto de un analistas para validar los estándares para el proyecto fabricación de carro. |
Área de producción | Ha expresado que el área de tecnología no debe desarrollar, si no contratar empresas expertas para el Plan de Continuidad de TI. |
AP002.05 Definir la estrategia y la hoja de ruta. Crear un plan estratégico que defina en cooperación con las partes interesadas más relevantes como los objetivos estratégicos de la empresa. Ver aquí en ejemplo de ruta general para cualquier proyecto. Vea qui el vídeo hoja de ruta.
DE | DESCRIPCIÓN DE LA ENTRADA | SALIDAS | HACIA |
EDM04.01 | Plan de recursos aprobados | 1. Definición de iniciativas estratégicas | INTERNO |
EDM04.03 | Retroalimentación sobre la asignación eficacia de los recursos y cacidadapes. | 2. Evaluación del riesgo | AP005.01 AP012.01 |
AP003.01 | Alcance definido de la arquitectura. Caso de negocio de la arquitectura y propuesta de valor | 3. Hoja de ruta estratégica | EDM02.01 EDM01.03 EDM03.01 EDM05.01 EDM08.01 |
1. Definición de iniciativas estratégicas
INICIATIVA ESTRATÉGICA | EL IMPACTO ESTRATÉGICO | EL IMPACTO ECONÓMICO |
Fabricación de un carro | Una infraestructura optima para soportar el proyecto, al momento de su puesta en marcha y el soporte en producción. | |
Plan de continuidad | Mejora en la calidad del servicio para los clientes externos e internos, con capacidad de repuesta. Optimizan de recursos | El plan de continuidad retornara aproximadamente un promedio de 20% en la optimizan de los recursos. |
2. Evaluación del riesgo.
INICIATIVA ESTRATÉGICA | CASO DE RIESGO | RIESGO | IMPACTO DE 1 A 10 | NIVEL |
Fabricación de un carro | Que la infraestructura de TI, no esté lista para la puesta en marcha de la fabricación de carro. | Retardo en el proyecto, la imagen del área de TI baja y un costo económico. | 9 | ALTO |
Plan de continuidad | Que el plan de continuidad no lleve a cabo. | Siguen las interrupciones no planeadas. Los objetivos del negocios no tendrían un buen servicio de TI. | 8 | ALTO |
3. Hoja de ruta estratégica.
Aquí definimos la hoja de ruta estratégica para soportar el proyecto fabricación del carro
3. MÉTRICAS DEL PROCESO.
Metas de proceso | Métricas del proceso |
Todos los aspectos de la estrategias de TI, están alineados con la estrategia del negocio. | 1. Porcentaje de objetivos en la estrategia de TI, que soportan las estrategias del Negocio. |
La estrategia de TI, En costos-efectivos, es apropiada, realista, factible enfocada al negocio y equilibrada | Nivel de satisfacción de las partes interesadas sobre las estrategias de TI. |
1. Porcentaje de políticas, estándares y otros elementos catalizadores activos documentados y actualizados.
Objetivos del negocio | Tipo | Porcentaje de soporte de TI |
Fabricación del carro propio 2015-2017 | Táctico | 100% |
Objetivos estratégicos 2015-2020 | Estratégico | 100% |
Total | 100% |
2. Nivel de satisfacción de los usuarios. Se hace una encuesta a los usuarios para determinar el nivel de satisfacción de la calidad de los servicios, utilizando un formulario enviado a través del correo electrónico. Se tabula la información para establecer el indicador.
PREGUNTA EN LA ENCUESTA | TOTAL EN LA ENCUESTA |
MUY SATISFECHA | 62 |
SATISFECHO | 48 |
INSATISFECHO | 10 |
MUY INSATISFECHOS | 2 |
INDICADOR = 110 Satisfecho X 100% / 122 Total encuestado = 90 % de satisfacción