Proporcionar una  visión Holística del entorno actual del negocio,  la dirección   futura de tecnología y las iniciativas necesarias para lograr el entorno deseado, aprovechando los bloques y componentes de la estructura  empresarial,   incluyendo los  servicios  externalizados  y las capacidades  relacionadas que permiten  una  repuesta  ágil,  confiable  y eficiente a los objetivos.

AP002.01 Comprender la dirección de la empresa.  Comprender el entorno actual y los procesos del negocio de la empresa así como la estrategia y los objetivos futuros de la compañía.
DE

DESCRIPCIÓN DE LA ENTRADA   

 

 SALIDAS

 HACIA

 EDM04.01Principios guía para la asignación de recursos y capacidades.1. Fuentes y prioridades para el cambio INTERNO

1.  Fuentes y prioridades para el cambio. 

Cuando se va establecer un cambio se hace necesarios tener ciertas fuentes que pueden servir de apoyo y otras que pueden ser barreras para el proyecto. Veamos dos fuentes en el proyecto que desarrolla el software de liquidación de nomina:  Una a favor y otra en contra.

ENTIDAD

DETALLLE  

Área de Gerencia de   Proyectos El área a dispuesto de un analistas para validar los estándares para el proyecto fabricación de carro.
Área de producciónHa expresado que el área de tecnología no debe desarrollar, si no contratar empresas expertas para el Plan de Continuidad de TI.

AP002.05 Definir la estrategia y la hoja de ruta. Crear un plan estratégico que defina en cooperación con las partes interesadas más relevantes como los objetivos estratégicos de la empresa.  Ver aquí  en ejemplo de ruta general para cualquier proyecto.   Vea qui el vídeo hoja de ruta.    

   DE

DESCRIPCIÓN DE LA ENTRADA   

 

 SALIDAS 

 HACIA

EDM04.01Plan de recursos aprobados1. Definición de iniciativas estratégicasINTERNO
EDM04.03Retroalimentacion sobre la asignación  eficacia de los recursos y cacidadapes.2.  Evaluación del riesgoAP005.01
AP012.01
AP003.01Alcance definido de la arquitectura. Caso de negocio de la arquitectura y propuesta de valor3.  Hoja de ruta estratégicaEDM02.01
EDM01.03
EDM03.01
EDM05.01
EDM08.01

1. Definición de iniciativas estratégicas 

INICIATIVA ESTRATÉGICA

EL IMPACTO ESTRATÉGICO

 EL IMPACTO ECONÓMICO

Fabricación de un carroUna infraestructura optima para soportar el proyecto, al momento de su puesta en marcha y el soporte en producción.
Plan de continuidadMejora en la calidad del servicio para los clientes externos e internos, con capacidad de repuesta.  Optimizan de recursosEl plan de continuidad retornara  aproximadamente un promedio de 20%  en la optimizan de los recursos.

 2.  Evaluación del riesgo. 

INICIATIVA ESTRATÉGICA

CASO DE RIESGO 

 RIESGO   

 IMPACTO DE 1 A 10

 NIVEL
Fabricación de un carroQue la infraestructura de TI, no esté lista para la puesta en marcha de la fabricación de carro. Retardo en el proyecto, la imagen del área de TI baja y un costo económico.9 ALTO
Plan de continuidadQue el plan de continuidad  no lleve a cabo.Siguen las interrupciones no planeadas.

Los objetivos del negocios no tendrían un buen servicio de TI.

8 ALTO

3. Hoja de ruta estratégica.   

  Aquí  definimos la hoja de ruta estratégica para soportar el proyecto fabricación del carro

3.   MÉTRICAS DEL PROCESO. 

 Metas de proceso

 Métricas del proceso

Todos los aspectos de la estrategias de TI, están alineados con la estrategia del negocio. 1. Porcentaje de objetivos en la estrategia de TI, que soportan las estrategias del Negocio.
La estrategia de TI, En costos-efectivos, es apropiada, realista, factible enfocada al negocio y equilibradaNivel de satisfacción de las partes interesadas sobre las estrategias de TI.

1. Porcentaje de políticas, estándares y otros elementos catalizadores activos  documentados y actualizados. 

 Objetivos del negocio

 Tipo

 Porcentaje de soporte de TI

 Fabricación del carro propio 2015-2017 Táctico             100%
 Objetivos estratégicos 2015-2020 Estratégico             100%
 Total              100%

2.  Nivel de satisfacción de los usuarios. Se hace una encuesta a los usuarios  para determinar el nivel de satisfacción de la calidad de los servicios, utilizando un formulario enviado a través del correo electrónico.  Se tabula la información para establecer el indicador.

  PREGUNTA EN LA ENCUESTA

 TOTAL EN LA ENCUESTA

 MUY SATISFECHA              62
 SATISFECHO              48
 INSATISFECHO              10
 MUY INSATISFECHOS               2

 

INDICADOR = 110  Satisfecho  X 100%   /  122  Total encuestado  =  90  %   de satisfacción

                                          VEA EL VÍDEO CORRESPONDIENTE AL PROCESO