Gestionar los activos de TI, a través de su ciclo de vida, para asegurar que su uso aporta un valor a un costo óptimo; que se mantendrán en funcionamiento acorde de los objetivos. Este proceso permite hacer la transferencia de conocimiento ya que contiene los manuales técnicos y de usuario final.
BAI09.02 Gestionar los activos críticos. Identificar los activos que son críticos en la provisión de capacidad y dar pasos para maximizar su fiabilidad y disponibilidad para apoyar las necesidades del negocio.
DE | SALIDA | HACIA | |
BAI03-04 | 1. Comunicación de tiempo de inactividad planificado de mantenimiento. | APO08-04 BAI10-03 | |
2. Contratos de Mantenimiento | INTERNO |
1. Comunicación del tiempo de inactividad planificado de mantenimiento Se debe hacer una comunicación formal de los mantenimientos programados en los cuales se tenga que suspender los servicios de TI. El medio de comunicación eficaz para él envió de esta comunicación es el CORREO ELECTRÓNICO.
Ejemplo de una comunicación para una ventana de mantenimiento.
Asunto. Mantenimiento programado UPS
Cordial Saludo
El dia 28 de febrero del 2015 se estará llevando a cabo un mantenimiento preventivo al sistema de UPS, en el horario de 7:30 am a 12m. Por esta razón no habrá servicio de las aplicaciones de negocio, de correo e Internet.
Atte.
Ing. Pablo Conde M.
Jefe del área de TICS
2. Contratos de mantenimiento. Es un plan donde se encuentra la programación de los mantenimientos de los recursos críticos de TI; Colocamos aquí el manual técnico y de usuario. Estos manuales deben estar impreso en un lugar cerca de estos activos.
ACTIVO | FECHA MANTE | AREA-EMPRESA | MANUAL USUARIO | MANUAL TECNICO | RESPONSABLE |
UPS 35 KVA | 28-02-2015 / 30-12-2015 | SISTEM UPS | VER MANUAL | Ver el manual aquí | Ing. Carlos Romero |
SERVIDOR DE APLICACIONES | 15-03-2015 | TICS | VER MANUAL | VER MANUAL | Ing. Carlos Romero |
APLICACIÓN DE NOMINA | 30-09-2015 | TICS | VER MANUAL | Ver vídeo manual técnico aquí | Ing. Pablo Conde M. |